Kundecase - Digitalisering af Quookers ombytningsservice

Baggrund

På Quookers værksted håndteres der hver dag en stor mængde beholdere, som skal istandsættes og sendes tilbage til kunderne. Processen har tidligere været præget af manuelle arbejdsgange med papirsedler og excelark – noget, der både tog tid og øgede risikoen for fejl og misforståelser. Med stigende volumen blev det tydeligt, at der var brug for en mere effektiv og pålidelig løsning.

Behovet

Quooker ønskede en løsning, der kunne give værkstedet bedre overblik, reducere fejl og gøre det nemmere at håndtere de mange beholdere i omløb. Det skulle være enkelt for medarbejderne at bruge, også på travle dage, og samtidig kunne tale sammen med virksomhedens ERP-system. Der var behov for digitalt tjek på serienumre, reservedele og opgaver – og alt skulle kunne tilgås direkte fra værkstedet.

Løsningen

Vi udviklede et specialtilpasset system, der nu kører på tablets i værkstedet. Her får medarbejderne det fulde overblik over alle opgaver, og systemet guider dem gennem processerne trin for trin. Det holder styr på beholdere, serienumre og kompatible reservedele, og det er fuldt integreret med Quookers ERP, så data automatisk opdateres på tværs. Løsningen har markant reduceret antallet af fejl, sparet mange mandetimer og givet en mere smidig og moderne arbejdsgang i værkstedet.

Tags