Kundecase - Digitalisering af Quookers ombytningsservice

Baggrund

På Quookers værksted håndteres der hver dag en stor mængde beholdere som skal istandsættes og sendes tilbage til kunderne. Processen var præget af manuelle arbejdsgange med papirsedler og excelark, noget der både tog tid og øgede risikoen for fejl. Med stigende volumen blev det tydeligt at der var brug for en mere effektiv og pålidelig løsning.

Behovet

Quooker ønskede en løsning der kunne give værkstedet bedre overblik, reducere fejl og gøre det nemmere at håndtere de mange beholdere i omløb. Det skulle være enkelt for medarbejderne at bruge også på travle dage og samtidig kunne tale sammen med virksomhedens ERP-system. Der var behov for digitalt tjek på serienumre, reservedele og opgaver, og alt skulle kunne tilgås direkte fra værkstedet.

Løsningen

Jeg udviklede et specialtilpasset system der nu kører på tablets i værkstedet. Her får medarbejderne det fulde overblik over alle opgaver og systemet guider dem gennem processerne trin for trin. Det holder styr på beholdere, serienumre og kompatible reservedele og er fuldt integreret med Quookers ERP så data automatisk opdateres på tværs. Løsningen har markant reduceret antallet af fejl, sparet mange mandetimer og givet en mere smidig og moderne arbejdsgang i værkstedet.

Læs også: 5 manuelle processer der typisk kan automatiseres – og se om I har lignende processer der kunne digitaliseres.

Tags